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Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant Ledger Wallet (anciennement Ledger Live), l'application Ledger Live, le portefeuille crypto Ledger et tous les services associés. Que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre portefeuille Ledger, vous connecter ou pour toute question concernant nos portefeuilles matériels Ledger, notre équipe d'assistance est à votre disposition.

Canaux d'assistance

Pour obtenir une assistance technique concernant le dépannage de votre portefeuille Ledger, notamment en cas de dysfonctionnement ou de problème de connexion, veuillez consulter notre portail d'assistance officiel. Notre équipe propose une aide complète pour les utilisateurs de Ledger Wallet sur ordinateur, application mobile, Android, iOS et extension Chrome.

Si vous avez besoin d'aide concernant le téléchargement du portefeuille Ledger, le téléchargement de Ledger Live ou le téléchargement de l'application Ledger Wallet, notre documentation d'assistance propose des tutoriels détaillés et des guides d'utilisation du portefeuille Ledger expliquant comment l'utiliser sur toutes les plateformes.

Assistance technique

Nous offrons une assistance dédiée pour tous les appareils Ledger, notamment les portefeuilles Ledger Nano X, Nano S Plus, Stax et Flex. Notre équipe peut vous aider pour l'appairage de votre portefeuille Ledger, la configuration de Ledger Connect et l'installation des mises à jour (y compris Ledger Live Update).

Questions fréquentes

Notre équipe d'assistance répond aux questions concernant la gestion du solde de votre portefeuille Ledger, les fonctionnalités de staking, les cryptomonnaies prises en charge, les frais et les opérations Bitcoin (BTC). Nous fournissons également des informations sur les dernières versions, les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour du journal des modifications de Ledger.

Pour des réponses rapides aux questions courantes, consultez notre page d'accueil et nos guides de configuration.

Problèmes de sécurité

Pour toute question concernant la sécurité de votre portefeuille Ledger, les bonnes pratiques d'utilisation de votre portefeuille Ledger ou toute préoccupation relative à votre portefeuille de cryptomonnaies Ledger et à votre portefeuille Ledger Live, veuillez contacter immédiatement notre équipe de sécurité uniquement via les canaux officiels vérifiés.

Important : Ne partagez jamais votre phrase de récupération de 24 mots, votre code PIN ou vos clés privées avec qui que ce soit, y compris notre équipe d'assistance. Ledger ne vous demandera jamais ces informations.

Temps de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures. Pour toute question urgente concernant la sécurité de votre portefeuille Ledger, veuillez utiliser notre canal d'assistance prioritaire.

Pour les problèmes non urgents, vous pouvez consulter notre documentation sur les appareils et notre guide des mises à jour pour trouver des solutions rapides.